Personalización industrial de prendas: información para el cliente

Se cuentan todas las unidades antes de cerrar las cajas; serán estas unidades las que figuren en el albarán de entrega. Debido al sistema productivo no podemos entregarle sus prendas clasificadas por tallas, excepto si se pide como servicio expresamente.

El plazo de entrega habitual, independientemente del volumen del pedido, es de 5 días laborables desde la recepción de las prendas. En el momento que su pedido esté terminado recibirá un email de aviso, generado automáticamente por nuestro sistema informático de control de producción. Consulte la posibilidad en caso de precisar un plazo menor.

En ocasiones, debido a incidencias puntuales durante la producción, es posible que se dañe o se manche alguna prenda. En estos casos extraordinarios, Txapelmedia le informará y se hará cargo del coste de la prenda dañada.

El cliente que nos subcontrata el trabajo debe estar autorizado para reproducir el logotipo o marca registrada a reproducir.

Salvo excepciones solicitadas, los artículos terminados serán devueltos en las mismas cajas en que se recibieron.

Txapelmedia trabaja para profesionales de la fabricación y distribución textil.

El horario de atención telefónica a clientes es de lunes a viernes, de 09:30 a 15:30 horas. El horario de producción y de atención a transportistas es de lunes a jueves, de 07:00 a 19:00 horas y los viernes de 07:00 a 18:00 horas.

El importe total se factura a la entrega del pedido, mediante recibo domiciliado, y se abona a los 15 días de la fecha de la factura. Cuando se trate de primeros pedidos, el importe del presupuesto se facturará en el momento de la realización del mismo y se abonará mediante transferencia bancaria.

Cerramos la 3ª semana del mes de agosto y la última semana del mes de Diciembre, así como los días laborables que forman parte de puente festivo.